东京城重点国有林治理局信访科设在机关大院门口出,由于这里离群众最近。天天早上毕清林都会提前半个小时来单位,担心群众等着他。
事情之初,毕清林似乎与这“天下第一难”结下不解之缘。2004年以前在林场担当工会主席,解决处置惩罚职工群众种种问题;2004年后成为一名专职信访干部,做群众事情似乎成了老毕的“天命”。
用善心建设信访接待新境界。
毕清林在事情中与难题户、信访户接触的最多也最相识。在他看来做群众事情要有一份善良的良心,用善良看待来访群众,多换位思索,这样才华办妥群众的事。
唐凤菊是一位特困户,一家三口都患有重病残疾,紧靠低保维持。这么多年来,她家大事小事都能想到老毕。“停水停电、缺米少粮、看病吃药的,一有事就想起我。”老毕每次都凭证“吩咐”去做。有一次唐凤菊打来电话称家中有限的钱全拿去给女儿买药了,基本生涯费接续不上,老毕又马上到超市买了些吃喝,又给她一些钱救急。
一次接到河北省沧州一个男士打来的电话,称老伴儿原在东京城局当过知青,请求资助查找原始人为支付单并开具证实,好治理参保及退休手续。老毕虽感应一头雾水怎么会找到自己,但也丝毫没怠慢,他马上找劳动和社保部分查找,把证实质料汇了已往。“经常会有莫名求助的电话,信访办遇上市民热线了。”他以为自己多跑跑腿、多说些话无所谓,只要能为群众提供资助就行。
用热心修建与群众来往新平台
毕清林的热心肠在外地是著名的,平时岂论亲戚朋侪、同事同砚,谁家有个迎来送往、红白事的,只要找到他资助,代东、司仪他是鼎力大举相助!遇到来访群众,他更是会热心相助。
多年前,上访人王君清由于对承包木料生产时员工受工伤讯断赔偿效果不平多次越级上访。毕清林在相识情形后起劲联系相关部分,多方奔波、重复协调,重新剖析其上访案情,获得了合理正当赔偿。息访后,老毕的资助下王君清还做起了收购山药材、山野菜生意。
28年前,职工张玉星因驾驶事故导致双腿被截肢,因后期治疗需恒久在上海栖身。前段时间,张玉星写信向局里请求替换假肢、购置电动轮椅车、提高照顾护士费标准等诉求。毕清林受理后起劲联系相关部分,在最短的时间内解决了信访人的就医需求。
“关于我们信访干部来说吧,不但要向群众宣传诠释政策,更要设身处地为群众着想,认真资助他们剖析、研究问题,起劲解决。”毕清林说。
用责任心解读共产党员新使命
“许多信会见题看起来不大,可是关于信访群众来说,可能关系到他们的亲自利益。”毕清林说,公务必需要件件有着落,事事有回音。
2017年10月下旬,老毕受理了一起群访事务。一小区10家门市商户整体来访反应自购房以来一直未供热。经由视察,缘故原由是该小区开发商未向供热公司缴纳讨论费,开发商又处于失联状态。商户万般无奈只得找林业局求助。受理后老毕迅速入户视察,陪同各家商户到供热公司协商讨论费和供热费事宜。解决之后,老毕又向局向导讨教肩负被冻坏的供热管道维修刷新事宜,为的是让商户门市能正常供热。
“许多时间上访人对我们都不明确,以为是918博天堂缘故原由事情才得不到解决,便会把帐都算在我们头上。”老毕说,在信访事情岗位,累身累心不必说,不被人明确还被人误解是常有的事。他也曾挨过骂、挨过挠,也曾被断章取义地传过视频。
在信访岗位上干了14年,加班加点700多天,受理信访案件7000多件,他险些没休过一个完整的假期。这些年他多次受到总局、管局的优异信访事情者和优异共产党员称呼。就像老毕说的:名声越大事就越多,声誉越多责任就越大。